Glider MahATMa Suite Soluciones integrales para ATM’s

Introducción

Históricamente la tecnología de ATM’s ha sido un parte aguas en la cultura del autoservicio, que en sus inicios revolucionó las formas de atención y acercamiento con los clientes, sin embargo, con el paso del tiempo el mercado ha caído en una monotonía de servicios donde el foco de atención ha sido aumentar el número de ATM’s, pero otorgando exactamente los mismos servicios con los que se asocia al ATM desde hace varias décadas.

Desde el punto de vista tecnológico, el ATM ha sido uno de los pocos dispositivos que no ha evolucionado mucho en sus servicios a diferencia del resto de la tecnología que ha rebasado por mucho sus capacidades iniciales, como el teléfono celular, el cómputo móvil, etc.

Hoy en día, las redes de cajeros representan un gasto operativo más que una unidad de negocio puesto que el dinero que puede generar un ATM reside en el negocio de las comisiones, y difícilmente se pueden agregar nuevas funcionalidades a las redes de cajeros, puesto que la modificación de cualquier punto en las aplicaciones depende exclusivamente de la tecnología disponible por el fabricante del cajero y de sus tiempos y costos. Esto provoca que el tiempo de entrega de servicios al mercado sea mucho mayor al requerido por las áreas de negocio involucradas. Desde una óptica muy particular, las redes de ATM’s son prácticamente propiedad de los fabricantes.

Este documento discute cómo es que la plataforma de MahATMa Suite acelera dramáticamente el desarrollo de aplicaciones para cajeros automáticos bajo un enfoque SOA y cómo las empresas pueden aprovechar estos beneficios para brindar más y mejores servicios al mercado.

MahATMa, Nuestra visión del ATM

Desde nuestra perspectiva, el ATM debiese cumplir con la misma funcionalidad con la que cuentan ya las redes de cajeros hoy en día, pero debiera convertirse paulatinamente en una nueva Unidad de Negocio, permitiendo la integración de los diversos sistemas con que cuentan las infraestructuras de las entidades financieras, explotando de manera eficiente todas y cada una de las capacidades de Hardware que tiene cada cajero automático. En un esquema ideal debiera interactuar con áreas de negocio que difícilmente explotan al ATM hoy, como son las áreas de captación, marketing, aclaraciones, ventas cruzadas y servicio al cliente.

Para cubrir esta necesidad creamos MahATMa, una solución Integrada y Completa, que provoca la interacción directa de la infraestructura del banco con el cliente final, para generar una Captación de Ingresos del negocio, mediante el uso y la explotación eficiente de la infraestructura de las redes de cajeros automáticos.

Es una solución Multivendor completamente independiente del Hardware de los ATM’s. Utiliza los estándares XFS 2, XFS 3 y XFS 3.1, así como el estándar WOSA que nos permiten generalizar los llamados en la mayoría de las marcas y modelos disponibles de ATM’s.

MahATMa permite publicar una misma aplicación en diferentes marcas y modelos de ATM, reduciendo el costo de expansión de funcionalidad y soporte. Las aplicaciones se generan con el paradigma “Write once, run anywhere” permitiendo que los administradores de ATM’s enfoquen sus esfuerzos en administrar servicios y funcionalidad, en lugar de administrar decenas de diferentes versiones de software que sólo logran tener aplicaciones “equivalentes”.

MahATMa Suite cuenta ya con TODA la funcionalidad disponible en el hardware según los estándares XFS para simplemente ser capaces de configurar las aplicaciones en lugar de solicitar cambios en código para cada cambio de versión a publicar. Es así que las diferentes variantes de versiones se pueden generar de forma mucho más sencilla y por personal de las propias instituciones financieras.

MahATMa Studio es nuestra aplicación para configuración de MahATMa, en ella se administran flujos aplicativos y cuenta con funcionalidad de integración para facilitar las conexiones con diferentes sistemas del Back-end de las instituciones que anteriormente eran muy difíciles de lograr.

Complementamos el núcleo operativo dentro del ATM con una serie de aplicaciones centralizadas en un arreglo de servidores de aplicación que permiten administrar todos los diferentes aspectos de la solución de ATM’s como son:

• Tiras Auditoras
• Monitoreo de Hardware
• Administración de Campañas Publicitarias
• Distribución y Ejecución Remota de Software
• Administración de ATM’s por grupos
• Alertas y Alarmas vía SNMP, Mails, SMS, etc.