WebTram es una herramienta que permite automatizar trámites genéricos, digitalizar documentos y administrar comentarios y acciones. Para ello provee herramientas para definir roles , tareas, plantillas de captura y definir tareas asignadas a roles.
WebTram soporta dos alternativas para iniciar un trámite: de forma manual, cuando un usuario da inicio registrando la información requerida en el formato de captura y agrega imágenes digitalizadas de documentos. O bien, de forma automática, al recibir la solicitud de trámite nuevo por medio de Web Services.
Los trámites en proceso aparecerán como tareas pendientes en las bandejas de entrada de los usuarios asignados, de donde ellos tomarán trámites para resolverlos, típicamente en orden de aparición, aunque es posible procesarlos en cualquier orden. Durante este proceso, el usuario puede agregar información, imágenes digitalizadas, rechazar un trámite autorizar el paso a la siguiente etapa o devolverlo a una etapa anterior con comentarios.
También es posible integrar tareas automatizadas, por medio de Web Services , e incluir en el registro del trámite información procesada en otras aplicaciones.
WebTram incluye un módulo de BAM (Business Activity Management) que permite monitorear actividades y usuarios, generar alertas y afinar procesos.
Adicionalmente a la funcionalidad antes descrita, WebTram se integra de forma natural con diferentes soluciones BPM, re-utilizando las definiciones de roles, usuarios y buzones de entrada.