Glider MahATMa Suite

Soluciones Integrales para ATM’s

Introducción

Históricamente la tecnología de ATM’s ha sido un parte aguas en la cultura del autoservicio, que en sus inicios revolucionó las formas de atención y acercamiento con los clientes, sin embargo, con el paso del tiempo el mercado ha caído en una monotonía de servicios donde el foco de atención ha sido aumentar el número de ATM’s, pero otorgando exactamente los mismos servicios con los que se asocia al ATM desde hace varias décadas.

Desde el punto de vista tecnológico, el ATM ha sido uno de los pocos dispositivos que no ha evolucionado mucho en sus servicios a diferencia del resto de la tecnología que ha rebasado por mucho sus capacidades iniciales, como el teléfono celular, el cómputo móvil, etc.

Hoy en día, las redes de cajeros representan un gasto operativo más que una unidad de negocio puesto que el dinero que puede generar un ATM reside en el negocio de las comisiones, y difícilmente se pueden agregar nuevas funcionalidades a las redes de cajeros, puesto que la modificación de cualquier punto en las aplicaciones depende exclusivamente de la tecnología disponible por el fabricante del cajero y de sus tiempos y costos. Esto provoca que el tiempo de entrega de servicios al mercado sea mucho mayor al requerido por las áreas de negocio involucradas. Desde una óptica muy particular, las redes de ATM’s son prácticamente propiedad de los fabricantes.

La plataforma de MahATMa Suite acelera dramáticamente el desarrollo de aplicaciones para cajeros automáticos bajo un enfoque SOA y cómo las empresas pueden aprovechar estos beneficios para brindar más y mejores servicios al mercado.

MahATMa, Nuestra visión del ATM

Desde nuestra perspectiva, el ATM debiese cumplir con la misma funcionalidad con la que cuentan ya las redes de cajeros hoy en día, pero debiera convertirse paulatinamente en una nueva Unidad de Negocio, permitiendo la integración de los diversos sistemas con que cuentan las infraestructuras de las entidades financieras, explotando de manera eficiente todas y cada una de las capacidades de Hardware que tiene cada cajero automático. En un esquema ideal debiera interactuar con áreas de negocio que difícilmente explotan al ATM hoy, como son las áreas de captación, marketing, aclaraciones, ventas cruzadas y servicio al cliente.

Para cubrir esta necesidad creamos MahATMa, una solución Integrada y Completa, que provoca la interacción directa de la infraestructura del banco con el cliente final, para generar una Captación de Ingresos del negocio, mediante el uso y la explotación eficiente de la infraestructura de las redes de cajeros automáticos.

Es una solución Multivendor completamente independiente del Hardware de los ATM’s. Utiliza los estándares XFS 2, XFS 3 y XFS 3.1, así como el estándar WOSA que nos permiten generalizar los llamados en la mayoría de las marcas y modelos disponibles de ATM’s.

MahATMa permite publicar una misma aplicación en diferentes marcas y modelos de ATM, reduciendo el costo de expansión de funcionalidad y soporte. Las aplicaciones se generan con el paradigma “Write once, run anywhere” permitiendo que los administradores de ATM’s enfoquen sus esfuerzos en administrar servicios y funcionalidad, en lugar de administrar decenas de diferentes versiones de software que sólo logran tener aplicaciones “equivalentes”.

MahATMa Suite cuenta ya con TODA la funcionalidad disponible en el hardware según los estándares XFS para simplemente ser capaces de configurar las aplicaciones en lugar de solicitar cambios en código para cada cambio de versión a publicar. Es así que las diferentes variantes de versiones se pueden generar de forma mucho más sencilla y por personal de las propias instituciones financieras.

MahATMa Studio es nuestra aplicación para configuración de MahATMa, en ella se administran flujos aplicativos y cuenta con funcionalidad de integración para facilitar las conexiones con diferentes sistemas del Back-end de las instituciones que anteriormente eran muy difíciles de lograr.

Complementamos el núcleo operativo dentro del ATM con una serie de aplicaciones centralizadas en un arreglo de servidores de aplicación que permiten administrar todos los diferentes aspectos de la solución de ATM’s como son:

• Tiras Auditoras
• Monitoreo de Hardware
• Administración de Campañas Publicitarias
• Distribución y Ejecución Remota de Software
• Administración de ATM’s por grupos
• Alertas y Alarmas vía SNMP, Mails, SMS, etc.

WebTram es una herramienta que permite automatizar trámites genéricos, digitalizar documentos y administrar comentarios y acciones. Para ello provee herramientas para definir roles , tareas, plantillas de captura y definir tareas asignadas a roles.

WebTram soporta dos alternativas para iniciar un trámite: de forma manual, cuando un usuario da inicio registrando la información requerida en el formato de captura y agrega imágenes digitalizadas de documentos. O bien, de forma automática, al recibir la solicitud de trámite nuevo por medio de Web Services.

Los trámites en proceso aparecerán como tareas pendientes en las bandejas de entrada de los usuarios asignados, de donde ellos tomarán trámites para resolverlos, típicamente en orden de aparición, aunque es posible procesarlos en cualquier orden. Durante este proceso, el usuario puede agregar información, imágenes digitalizadas, rechazar un trámite autorizar el paso a la siguiente etapa o devolverlo a una etapa anterior con comentarios.

También es posible integrar tareas automatizadas, por medio de Web Services , e incluir en el registro del trámite información procesada en otras aplicaciones.

WebTram incluye un módulo de BAM (Business Activity Management) que permite monitorear actividades y usuarios, generar alertas y afinar procesos.

Adicionalmente a la funcionalidad antes descrita, WebTram se integra de forma natural con diferentes soluciones BPM, re-utilizando las definiciones de roles, usuarios y buzones de entrada.

WebFront es un administrador gráfico de recursos informáticos que permite el despliegue de forma amistosa e intuitiva de los atributos de cada bien informático, la definición de alertas en función de criterios parametrizables, la comunicación de alarmas por diferentes medios (SMTP, email, SMS, etc.) y la generación de reportes y sistemas de información gerencial.

En esta herramienta es muy fácil agrupar bienes informáticos por diferentes criterios cómo tipo de recurso, ubicación geográfica, marca, modelo, status, etc. y producir información consolidada o análisis detallados.

El administrador de catálogos es una herramienta de integración que permite presentar de forma estándar catálogos nuevos, específicos a alguna aplicación en particular y reutilizar catálogos institucionales sin importar la plataforma en que residan. En situaciones donde es necesario conectarse con aplicaciones de legado es necesario usar Metafacade para acceder a los datos.

Con esto se contribuye de forma notable a contener la redundancia de información, elimina la necesidad de mantener sincronizados catálogos en diferentes aplicaciones e incrementa la consistencia y compatibilidad de información entre diferentes aplicativos.

Esta solución implementa una capa de Web Services que presentan información estandarizada en formato JSON de todos los catálogos disponibles, ya sean de nueva creación o catálogos institucionales en aplicaciones de legado. De esta manera es posible integrar con facilidad el despliegue de catálogos y la validación de datos a diferentes tecnologías de vista de información.

WebTwain es un componente para digitalización remota de documentos que permite embeber en aplicaciones Web la adquisición de imágenes usando scanners o cámaras digitales conectados a las estaciones de trabajo.

La interfaz de usuario simplifica la tarea del operador al mostrar explícitamente como colocar los documentos en los dispositivos y desplegando vistas preliminares antes de registrar las imágenes en el servidor.

WebTwain  administra el tráfico de datos al servidor, garantizando la entrega de las imágenes y evitando el consumo excesivo del ancho de banda.

Con esta solución se incrementa significativamente la seguridad y confidencialidad de la información procesada ya que no se almacenan copias de los documentos en las estaciones de trabajo.

Metafacade es una herramienta para integración de aplicaciones que permite la comunicación de diversos sistemas heterogéneos basada en el patrón “Facade” definido por GoF. Esta herramienta provee nuevas interfaces que simplifican la integración al ocultar los detalles necesarios para interactuar  con las interfaces  de subsistemas complejos.

En su aplicación más simple Metafacade se usa para “acoplar” dos aplicaciones completamente diferentes, por ejemplo integrar un cliente WEB que consume servicios JMS con un servicio provisto por un aplicativo COBOL residente en un Mainframe. Esta característica permite que Metafacade sea comúnmente usado como un habilitador para exponer como servicios funcionalidad embebida en aplicaciones legadas, facilitando la integración de estos aplicativos a arquitecturas SOA.

Metafacade también puede ser usado para presentar como una capa de servicio funcionalidad contenida en múltiples sistemas y subsistemas. En este escenario, la aplicación de Metafacade permite extender la funcionalidad de componentes para que envíen correos electrónicos,  disparen trampas SMTP, conectarse al “ESB”  o enviar notificaciones en ambientes “publish and suscribe”.

Metafacade provee “Factories” que manejan el ciclo de vida completo de cada conexión incluyendo, de ser necesario, la simulación de sesiones.  Esta arquitectura permite que la solución sea muy escalable,  adaptándose con facilidad en entornos donde se requiere alta transaccionalidad y tolerancia a fallas.

La configuración básica de metafacade incluye adaptadores para:

• Trampas SMTP
• Correo electrónico
• Web Services
• Servicios Tuxedo
• Tibco.
• ISO 8583

Adaptadores adicionales pueden ser agregados de acuerdo a las necesidades de cada proyecto.

Armenia es un GUI para la definición de interfaces de usuario que genera código Flex 100% funcional que implementa las mejores prácticas de diseño de interfaces gráficas.

Con el uso de esta herramienta y de nuestra probada metodología de desarrollos se reduce  significativamente el tiempo de desarrollo de aplicaciones al comprimir  el ciclo diseño-codificación-revisión. La retroalimentación temprana de los usuarios garantiza que las interfaces diseñadas con este proceso satisfacen las necesidades de los usuario e identificar, de ser el caso, ajustes necesarios al alcance de los proyectos.

Adicionalmente Armenia genera  las interfaces necesarias para conectarse a diferentes fuentes de información como: Web Services, Json, archivos de texto, etc.  lo que incrementa la productividad al promover el reuso de componentes.

Principales beneficios:

• Definición rápida de interfaces de usuario.
• Permite que el usuario experimente el “look & feel” de la aplicación sin necesidad de escribir código.
• Reduce la cantidad de re-trabajos ocasionados por ambigüedad en la especificación de requerimientos.
• Genera los archivos de configuración necesarios para la implementación de las capas de lógica de negocio y persistencia de datos.